做外贸第一次开车去接顾客来公司参观，途中应该说些什么？

我做外贸，说下我的看法吧。

接待途中，看时间长短。如果只是十几分钟，可以介绍下沿途风景，了解下客户行程。如果是长达一小时，客户又比较健谈，可以谈谈来访的细节，比如对产品的看法，此行的目的，想得到的结果，等等。具体可以看下面：

1）接到客户先了解行程：

这个需要几句话，但是很重要。有的客户是临时来访，你要根据他的时间，把接待流程进行调整。有的客户只待半小时，有的客户待一周之长。我接到最久的客户是在我们公司待了2周，休息几天后又回来待了一周；最短的待了30分钟。

2）了解客户对产品的认识。

一般来说，只要你起了头，客户往往会很乐意详细说说他对产品的要求、看法。他会问很多问题，如果你是新人，就不要让他过多的问了，一切等进入会议室，见到领导再说；如果你很有经验，那就利用宝贵的时间多多交流，在车上的时间，客户往往喜欢先了解一下公司的情况，有些行程时间紧张的会直接问专业的问题。

如果客户在车里就直接开始问问题了，这时候要注意“礼尚往来”，先认真回答客户的问题，然后再顺便问客户问题。客户的规模，目前在哪里采购，为什么进入这行，计划什么时候采购，等等。根据你的产品不同，需要问的问题不同。

初步的交谈，有一个很重要的目的：了解客户从哪个竞争对手那里拿货；或者遇到了什么产品问题导致他想换供应商。

同时，这些信息要及时反馈给公司接待人员，让他们有所准备。

不要小看途中的这点时间，初步了解的信息有助于我们调整谈话重点和计划。

不过，如果客户不怎么健谈，而且你也是新人，最好不要过多谈论太专业的问题。安静地做好服务就可以了，等他们看到产品了，认可了你们的，会慢慢打开话题的。

有兴趣可以看我的原文章干货：外贸新手第一次接待国外客户客户不知道如何交流？其实有套路

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